Categoría: Imagen & Marca

Continuando la exploración interna de nuestra marca en esta ocasión nos enfocaremos en construir la misión y la visión de nuestra marca. Estos conceptos son integrales en la formación de la cultura de cualquier organización y en conjunto de nuestro valores podemos usarlo para acercarnos de manera efectiva a definir la personalidad para nuestra marca.

Al contar con una misión y visión de marca bien construida podemos guíar de mejor manera nuestra marca. Al decir bien construida nos referimos a que estas ideas no pueden quedarse en lo abstracto, deben ser cosas aplicables y accionables en nuestra marca. Por lo que empecemos por entender lo que estamos construyendo.

La diferencia entre la misión y la visión

Para empezar se debe mencionar que la misión y la visión son ideas distintas pero que estan relacionadas entre ellas. Para evitar confundir misión con visión nosotros orientamos a nuestros clientes con la siguiente distinción. La misión principalmente esta centrada en el presente de nuestra marca, minetras que la visión se enfoca en el futuro que nuestra marca desea crear.

Entonces si nuesta misión esta enfocada hacia el futuro o nuestra visión esta centrada en el presente es una señal de que debemos revisar nuesta declaración. El presente es generalmente constante como la misión, en cambio el futuro es indefinido y se puede modificar igual que la visión que desea crear nuestra marca. 

Para iniciar la construcción de ambos elementos nos gusta apoyarnos en resolver una pregunta que establece el autor Simon Sinek en su libro ”Empieza con el Porque”, siendo la pregunta ¿Por qué haces lo que haces?. Al entender por que nuestra marca hace lo que hace y fácilmente podremos partir de esta idea para construir ambos ideales.  Por lo que es momento de profundizar en el ellos

Constuyendo una misión

Como mencionamos en la sección anterior la misión está enfocada en el presente actual de nuestra marca. Para ser precisos la misión debe ser una declaración que directamente conecte con la promesa de marca que hacemos al público. Por este motivo nuestra misión debe ser centrada en nuestro público, sus necesidades, problemas y debe ser realista pues de lo contrario no podremos ejecutarla adecuadamente.

Una misión adecuada informará a las personas involucradas en nuestra marca lo que estamos contruyendo y de esta forma quienes trabajan dentro de la marca entenderán lo que se debe hacer para realizar la misión. El público, a quien se dirige la marca, puede conectar con el objetivo de nuestra marca si la misión fue creada de manera realista y centrada.

En una entrada anterior hablamos de un ejercico de 3 preguntas a responder para definir nuestra marca estas preguntas las usabamos para crear la declaración de nuestra marca la cual puede ayudarnos fácilmente a desarrollar la misión de nuestra marca al utilizarla por lo que recomiendo usar ese ejercicio como apoyo al momento de desarrollar la misión.

Formando la visión

El rol de la misión es guiar nuestro presente y la función de la visión es informar nuestros objetivos a futuro. La misión indica lo que estamos haciendo para crear la visión ideal que deseamos manifestar en el futuro. Por lo mismo usaremos la visión para identificar acciones y estrategias que podamos implementar para llegar a dicha visión.

Tener una visión que parezca poco realista no representa un problema en la visión como en la misión, pues nuestra visión esta enfocada a la transformación que sufrirá el mundo por medio de nuestra misión. Mientras tengamos objetivos realistas que nos permitan acercarnos poco a poco a la visión que buscamos y la visión muestre un panorama que inspire la acción hacia ese objetivo no hay problema.

Si realizamos la visión que deseamos lograr cambiaremos a una nueva visión que sirva para dar objetivos nuevos a alcanzar por medio de la misión de nuestra marca, en este aspecto es más común que la visión se actualice y cambie de forma más constante que nuestra misión.

Ser una marca con misión y visión

Al tener clara nuestra misión y nuestra visión de marca podemos establecer objetivos que necesitamos lograr para cumplir el por que de nuestra marca. Crear planes para ejecutar de manera efectiva nuestra misión y poder adaptarnos sin perder rumbo de la razón de ser de nuestra marca.

Por lo que debemos revisar si nuestra marca ha construido una misión y visión que le ayudan a establecerse, guiarse y conectar con su público, objetivos y valores. En caso de no tenerlo es necesarios revisar estos elementos y contruir una misión y visión que efectivamente apoye a nuestra marca.

Los valores son una de las muchas formas que distinguimos nuestra marca sobre otras y pueden cosiderarse uno de los aspectos mas influyentes en la creación de nuestra marca. Nuestros valores nos informan sobre lo que debemos y no debemos hacer. 

Este día nos enfocaremos en identificar los valores de nuestra marca. El motivo de enfocamos en este aspecto se debe a que en las siguientes entradas desarrollaremos temas para entender la parte interna de nuestra marca y eventualmente llegar a asignar la personalidad correcta a nuestra marca.

Los valores y su rol en nuestra personalidad

Los valores son uno de los elementos que nos ayudan a formar nuestra personalidad y al ser algo interno es importante definirlos bien en nuestra marca por que la única manera que nuestro público lo percibirá será de manera externa, pero para externalizar nuestros valores adecuadamente primero debemos identificar cuales son.

Como una marca es experimentada por medio de las personas, productos, servicios y los demás elementos asociados a esta, es necesario saber manifestar nuestros valores en estos aspectos por que de otra manera nuestro público conocerá lo que manifiesten estos elementos sean cuidados o no.

Si no manejamos adecuadamente nuestros valores las personas, productos, experiencias y cualquier otro punto de contacto con nuestra marca podrían utilizar valores ajenos a los nuestros y en consecuencia dañar la relación o faltar a la promesa de nuestra misma marca.

Iniciemos con una lista de valores

Ahora que hemos terminado de hablar de la importancia de nuestros valores iniciemos por identificar cuales con los valores de nuestra marca. El ejercicio que a mi me gusta utilizar con nuestros clientes consiste en hacer una lista de valores de la empresa.

En la lista apuntamos todos y cada uno de los valores que consideramos que tiene nuestra empresa y seguimos hasta llegar a tener un número considerable de estos, aproximadamente 50 o más valores listados. En caso de tener dificultades para listar valores la opción es buscar una lista de valores y atributos para utilizar como herramienta de apoyo y de esta seleccionar todos los que sean de la marca y complementar con otros mas que quizás no esten presentes y consideremos importantes.

Creando grupos de valores de marca

Una vez que tengamos nuestra lista el siguiente paso es agrupar valores relacionados. Juntaremos nuestros valores en grupos tratando de tener la mayor cantidad de valores dentro de un grupo y el menor número de grupos posibles. Descartaremos los valores que pertenezcan a grupos muy pequeños y nos quedaremos entre 3 a 5 grupos de valores para trabajar.

Una vez agrupados nuestros valores y reducido a los grupos mas grandes escogeremos de cada uno de esos grupos el valor que mejor engloba su grupo respectivo. De esta manera escogemos el valor primordial de cada grupo. Finalmente de estos valores escogeremos cual de todos es el más importante para la marca.

Lo que recomendamos para marcas que estan iniciando es terminar este proceso con 3 valores priordiales con cuales trabajar. Usar 5 es posible pero podría resultar en una falta de enfoque si no se cuenta con el tiempo necesario para trabajar la marca sobre cada uno de estos puntos.

Usando nuestros valores de marca

Una vez que hemos escogido nuestros valores de marca debemos de preguntarnos cuales son los opuestos de estos y tener registro de estos antvalores. Pues nos dan pauta de las cosas que núnca debe representar nuestra marca.

Una vez que hemos identificado nuestros valores y sus opuestos estamos listos para auditar todos los aspectos de nuestra marca y valorar adecuadamente si se estan aplicando los valores en estos aspectos. Si estamos dando prioridad a otros aspectos sobre los que hemos determinado debemos analizar por que motivo sucede esto y si esto no esta afectando la muestra de valores de nuestra marca.

Al principio mencioné que los valores representan un aspecto interno de nuestra marca por lo que para que puedan ser percibidos necesitamos encontrar oportunidades adecuadas para externalizarlos para que puedan ser percibidos por nuestro público pero no tratar de forzarlos en todo aspecto de nuestra marca sino integrarlos de manera natural dentro de ella.

En la entrada de este día nos vamos a enfocar en los manuales de marca, su función y por que es importante contar con uno. El manual de marca es una herramienta que deberíamos tener en nuestro arsenal para facilitar el uso, implementación y manejo adecuado de nuestra marca.

Utilizo la palabra deberíamos por que existen muchas marcas que operan sin contar con esta herramienta. Posiblemente por que ignoran los beneficios de contar con uno, además toda gran marca con una presencia notable cuenta con un manual de marca. Por eso en esta etrada nos enfocaremos en explorar los motivos por los que debes tener un manual de marca. 

La función de un manual de marca

Para empezar hablemos sobre la funnción que cumple un manual de marca. Como mencioné al principio de la entrada un manual es una herramienta la cual nos debe facilitar el uso, implementación y manejo adecuado de nuestra marca. Los manuales son de marca son recopilaciones de instrucciones o reglas de operación para mantener un uso correcto y consistente de la marca.

Es común creer que no es necesario un manual de marca, lo cual es ténicamente correcto, no es necesario, pero su presencia da ventaja a quien lo vuelve esencial. Una organización creciete puede utilizar su manual de marca para alinear fácilmente a todos los miembros nuevos del equipo a la visión de marca. Sin un manual conforme se integren personas a la marca no sabrán bien como trabajarla. Pueden empezar a integrar elementos que no se alinean a la marca de manera accidental y hacer la intensión de nuestra marca poco clara.

Sirve también cuando contratamos servicios de terceros para generar cosas como publicidad, videos o comunicación en general. El manual informará eficientemente la marca que somos y por lo mismo el tipo de material que deben crear para nuestras necesidades. 

El manual al contar con reglas, ideologías y guías de uso se vuelve un material de consulta cuando no sabemos si lo que estamos haciendo se alinea a la visión y objetivos de nuestra marca. Nos permite identificar errores de manera preventiva y hace que podamos actual de manera proactiva y reducir la necesidad de acciones reactivas. En resumen la función de un manual de marca es que podamos manejar nuestra marca de forma más simple.

Elementos básicos

Asumiendo que actualmente no cuentes con un manual de marca y deseás iniciar con la construcción de uno la recomendación inicial que hacemos a nuestros clientes es iniciar con definir los elementos básicos de nuestro manual. A continuación coloco el listado de lo que nosotros consideramos elementos básicos de un manual de marca. Este listado varia dependiendo del profesional contratado pero es probable que varios de estos elementos serán considerados por varios profesionales.

Elementos básicos de un manual de marca

Anteriormente hablamos en profundidad varios puntos de esta lista en diversas entradas. Para empezar la idea central de la marca la podemos definir con el ejercicio de 3 preguntas de una entrada previa. La personalidad de marca lo vimos de forma básica al explorar la creación de conexión. Finalmente los otros puntos del listado son elementos para crear una identidad gráfica. Con estos elementos podemos tener en nuestro manual de marca suficiente claridad para mantener una buena marca.

Elementos adicionales a considerar

Si bien el listado anterior abarca lo más básico para tener un manual de marca funcional existen otros elementos que podemos considerar o queramos añadir para tener un manual mucho más completo y que cubra nuestra marca en particular. Esta pequeña lista es una pequeña muestra de elementos que se puede considerar.

Otros elementos a considerar

Ahora toquemos de manera breve los elementos de este listado y a lo que se refiere. La voz se refiere a la manera en que nuestra marca maneja el lenguaje pues quizás deseamos comunicar con una estructura o palabras especificas. La cultura es más sobre la visión, misión y objetivos de la marca, funciona para educar al personal complementando la personalidad de la marca y puede ser integral si nuestra marca ofrece servicios. En mensaje considerar si manejamos elementos como slogans o frases especificas en la comunicación de la marca.

Una marca puede manejar mascostas y por lo mismo este elemento debe tener sus propias consideraciones de color, diseño, composición y usos. Los puntos de contacto son los espacios donde interactuará el público con nuestra marca y dependiendo de nuestra marca quizás deseamos tener especial consideración en las reglas de contrucción en espacios claves especificos ya sean físicos o digitales.

Finalmente la experiencia de marca es sobre todo lo que rodea la manera en que el público experimenta la marca ya sea en una tienda, también detalles particulares como la experiencia de compra, el uso de los productos e incluso conceptos más nicho como sensaciones, olores o sonidos que deseamos que asocien con la marca. La arquitectura de marca es para estructurar marcas que engloban muchas marcas dentro de una misma por lo que puede ser util para marcas amplias.

Beneficios de contar con un manual

Al contar con un manual nuestra marca se verá beneficiada en muchos aspectos. Previamente mencionamos algunos beneficios que otorga al considerar su función pero más allá de la función un manual de marca tiene varios beneficios.

El primer beneficio de un manual es que agiliza el proceso de construcción de materiales para la marca pues previamente dejamos definido que elementos usar y como utilizarlos. Por lo que se enfoca el proceso en ejecutar el objetivo y no en la construcción.

El segundo beneficio es que funciona como un control de calidad en la marca, pues reunimos elementos y nos familiarizamos con estos elementos por lo que es fácil identificar cosas que no estan alineados a la marca. Ya sea un diseño, un stand, un mensaje publicitario, etc. De igual manera se puede dar retroalimentación más efectiva servicios contratados pues las normas establecidas en el manual pueden especificar por que uno o varios elementos estan fallando o no deben utilizarse.

El tercer beneficio es que el control sobre nuestra marca no queda anclada a una persona o personas especificas. Esto significa que si la persona o personas que trabajan con nuestra marca abandonan nuestra organización podemos hacer transición con mayor facilidad.

Otro bebeficio es al llevar nuestra marca a distintos mercados o territorios funciona como referencia para capacitar personal nuevo así como identificar si alguno de los elementos de la marca necesitan ser a modificados para evitar fricciones que afecten el posicionamiento de la marca.

Un manual de marca vale la pena

Después de abordar este tema debe quedar más claro por que tener un manual de marca vale la pena. Pues este esfuerzo adicional en nuestra marca representa apoyo y ayuda a lo largo de toda la vida de nuestra marca. Por lo que si nuestra ambición es tener un marca longeva en definitiva debemos considerar crear el manual de nuestra marca.

Para crear un manual de marca altamente efectivo lo recomendable es solicitar ayuda experta, pues al solicitar asistencia en este aspecto lo más seguro es que se hará una auditoría completa de la marca para identificar todas las inconsitencias presentes por haber operado sin manual. Resolver ambigüedades de usos no definidas y construir los elementos necesarios faltantes para alcanzar los objetivos y necesidades de la marca.

El color es una de las muchas herramientas de las que disponemos para nuestra comunicación visual. Por medio del color podemos impulsar nuestra marca y distinguirla de su competencia. Pero muchas marcas limitan su uso de color, desperdiciando grandes oportunidades cuando usamos el color como un elemento adicional en la estrategia de una marca.

Inspirado en este aspecto esta entrada busca dar una mirada más amplia al uso del color como un elemento de estrategia de nuestra marca, así como consideraciones que debemos tener al momento de seleccionarlo. Para que analizemos ampliamente si los colores que nuestra marca utiliza actualmente son un elemento adecuado o si tenemos una oportunidad para mejorar nuestra marca.

El error más común al escojer un color 

Para empezar quiero abordar el error más común que he percibido trabajando con empresas que estan iniciando y desean desarrollar su marca. Este error es bástante común y es que muchas marcas eligen su color de forma muy superficial o con muy poca planeación. Pareciera algo fácil de evitar, constantemente se escogen colores por puro gusto o usando alguna otra consideración que no sigue ningúna estrategia en específico.

Por ejemplo es muy común que al investigar la historia de nuestros clientes y sus colores, en varios casos, son seleccionados usando psícología de color. Esto no es malo en si, pero sólo usar esto para determinar el color de nuestra marca es un error. Pues no considera el contexto que ocupa nuestra marca, además de ser un parametro que muchas empresas usan y como resultado se escoge el mismo color que todos.

Al hacer una selección de esta manera nuestra marca enfrentará dificultades no planeadas que pueden resultar en un uso incosistente de color, no poder aplicarlo donde necesitamos usarlo o bien dificultar el posicionamiento de nuestra marca. Por eso debemos evitar caer en este error y escoger el color por medio de una estrategia.

Primero planear nuestra estraegia de color 

Una estrategia de color para nuestra marca debe considerar donde habitará nuestra marca, nuestros objetivos y metas. También debemos considerar otros aspectos importantes como el funcionamiento y su rol en nuestra marca.

En terminos generales podemos resumir la estrategia de color de marca principalmente en los siguientes elementos: estudio de la competencia, identificar oportunidades y tendencias, considerar su uso y finalmente integrarlo en nuestra marca.

Estos elementos son lo que consideramos, en nuestro proceso, el ideal inicial para tener un uso de color estrategico. Definitivamente no son todos los aspectos que podemos planear pues algunos proyectos podrían necesitar más consideraciones según sus características. Pero esto en general este es un buen punto de partida para una marca.

Estudiar la competencia y su uso de color 

Estudiar la competencia es un elemento que siempre nos permite conocer que esta presente y que no. El color es un aspecto que debemos considerar al momento de estudiar a la competencia para identificar que colores usan y como lo estan usando.

Hay marcas que usan un color para su logo y otro para su identidad. Hay marcas que manejan un solo color para todo. Al recopilar información del manejo de color de nuestra competencia principal podemos estudiarla y así pasar a identificar oportunidades y las tendencias de uso.

Identificar oportunidades y tendencias

Una vez estudiado el color de nuestra competencia principal podemos compararlas entre si para aprender si existe alguna relación evidente entre el uso de color. Identificar si todos manejan un mismo color así como que colores no están utilizando.

Dependiendo de nuestros objetivos y metas puede que prefiramos elegir un color alineado a la tendencia para estar asociados con la industria. Por ejemplo, en el sector salud gran parte de hospitales y marcas asociadas a esta industria manejan el color azul como elemento de su identidad. Este color es una manera sutil de asociar la marca con el servicio creando una justificación para desarrollar la marca en esta tonalidad si el objetivo es alinearse a esta asociación.

Por otro lado si nuestro objetivo es diferenciarnos y destacar de lo existente en el mercado. Debemos de identificar colores que no estan siendo utilizado. Colores que pueden competir con lo existente y hacer un claro contraste de color para diferenciarnos de otras marcas.

Considerar el uso del color

Para optimizar los colores que podemos escoger debemos considerar cómo vamos a utilizar el color en nuestra marca. Pues dependendiendo de su aplicación ciertos colores quedan descartados por no ser fácilmente replicables o muy costosos de utilizar.

De igual maner si nuestra marca vivirá principalmente en un entorno digital o principalmente físico afecta los tipos de color que podemos utilizar pues no es el mismo espectro de color disponible.

Otras consideraciones son el nivel de contraste e incluso considerar su percepción al momento de interactuar con personas con alguna afectación visual. Pues puede ser el caso que los colores que hemos escogido no contrastan con personas que sufren de daltonismo o alguna otra afección. Algo muy importante y que puede afectar la accesibilidad y usabilidad del diseño, como en el caso de apps.

Integración del color con la marca

Finalmente, una vez que hemos considerado el uso del color de nuestra marca debemos considerar como será integrado el color en nuestra marca. Esto podría parecer lo mismo que el punto anterior, pero la diferencia entre ambos puntos es que antes estamos considerando las implicaciones de seleccionar un color y usarlo. Ahora estamos considerando cómo usaríamos el color que seleccionamos.

Aquí estamos desarrollando el papel que jugará el uso de color en nuestra marca. Pues dependiendo de el tipo de marca que estemos desarrollando el color puede aplicarse de formas distintas. Quizás el color tendrá un papel protagónico en toda nuestra marca y deberá usarse de manera prominente en cada uno de los aspectos de nuestra marca. Quizás está limitido en un papel de soporte y debemos buscar como integrarlo a los demás elementos en vez de integrar elementos a este.

Por esto dedicamos un espacio específico a considerar como debemos de integrar el color al resto de nuestra marca. El color es un elemento adicional de nuestra marca pero no es el único que debemos considerar al momento de crearla. Debemos pensarlo como parte de un todo y cual es su función en relación al conjunto de elementos que construyen nuestra marca.

Seleccionar la mejor solución   

Todo el proceso anterior sirve para ir reduciendo las opciones de color disponibles para elegir un color que adecuadamente cumpla nuestros objetivos y funcione en nuestro entorno actual. Pero al ser tan amplio el espectro de color es posible que haya más de una opción final viable para resolver las necesidades de la marca.

Llegados a este punto es importante comparar estas opciones y analizar cual de todas estas se alinea mejor a nuestra marca y nos permite resolver mejor nuestros objetivos. Pues quizás uno destaque en un aspecto más que otros y dependiendo que es lo que importa más a nuestra marca quizás preferimos un color que haga todos los puntos anteriores de igual manera o bien puede que un punto en particular sea más relevante en nuestra estrategia por lo que ese debe ser el principal elemento a considerara al elegir el color.

Los beneficios de la estrategia 

Al seleccionar nuestro color por medio de un analisis estratégico hemos reducido las dificultades que puede enfrentar nuestra marca al utilizar el color. También estamos activamente impulsando y enfocado los esfuerzos para llevar nuestra marca a sus metas y objetivos.

Dependiendo nuestra marca la estrategia que debemos desarrollar cambiará por lo que es posible que estos puntos necesiten adaptarse o ser complementado con consideraciones adicionales para resolver efectivamente lo que requiere nuestra marca. Por lo que el principio general al momento de seleccionar color con nuestra marca debe ser pensar como afecta esta desición a nuestra marca, sus objetivos y metas.

Todo mundo desea una marca exitosa y el secreto para llegar a una se puede reducir a un objetivo principal. Este objetivo va más alla del apartado visual, los servicios y productos mismos, pero de cierta manera los influye. El objetivo que debe perseguir una marca exitosa es crear una marca que conecta con su público.

Las marcas exitosas tienen un cuidado especial al apartado emocional y la percepción que el público se forma de la marca. Pues es un factor decisivo al dar preferencia a una marca al momento de elegir entre ofertas similares. Por lo que la pregunta que debemos hacernos es ¿Cómo podemos crear una marca que conecta?

Si conseguimos que nuestra marca conecte adecuadamente con el público al que nos dirigimos estamos asegurando nuestro lugar dentro de sus mentes y corazones. Esto fortalece nuestra posición en el mercado y dificulta que otras marcas nos sustituyan. Crear una conexión necesita dedidicación por lo que sí queremos conectar recomiendo enfocarnos en los siguientes puntos.

Empezar por tener nuestra marca bien definida

Para empezar si queremos crear una marca que conecta con nuestro público necesitamos definir bien nuestra marca. Construir la esencia que es la base de nuestra marca y que guiará e informará cómo deben de ser todos los elementos que estan dentro de nuestra marca.

Hay que empezar por cuestionarlos por los motivos por los que exite nuestra marca, cuales son sus aspiraciones, objetivos, creencias y demás aspectos ideologicos esenciales para tener una idea clara hacia donde queremos llegar con nuestra marca. Anteriormente hemos tocado sobre cómo empezar para definir nuestra marca por lo que si se desea profundizar en este aspecto recomiendo dar una lectura a dicha entrada.

Una vez que tengamos definido el núcleo de nuestra marca podemos empezar a construir desde este núcleo hacia afuera para asegurar la consistencia a lo largo de nuestra marca.

Tratar nuestra marca como una persona

Lo siguiente que debemos hacer es de dejar de ver nuestra marca como un elemento de nuestro negocio y empezar a tratarla más como una persona. Las marcas pueden vivir y morir facílmente por su reputación. Si queremos conectar con nuestro público necesitamos estudiar cómo nuestra marca se presenta, lo que dice y cómo es la relación con nuestro usuario.

Visualizar estos aspectos es más sencillo si personificamos a nuestra marca. Pensar en la presentación o apariencia que maneja, cuál es la voz y la forma que dice las cosas y si la relación que tiene con el público es de guía, maestro, amigo o socio es más tangible cuando tratamos nuestra marca como una persona que se esta relacionando con otras personas.

Nuestra marca debe tener una personalidad que se alinea con lo que representa y que sea adecuada para crear la relación que deseamos con el público. Al visualizar nuestra marca como una persona estamos trabajando sobre la forma que nuestra marca conecta con el público.

Tener a nuestro público en el centro de todo

Siguiendo el punto anterior nuestra marca siempre debe de poner al centro de todo a nuestro público objetivo. Si no estamos considerando a nuestro público en el centro de todas las decisiones que toma nuestra marca, difícilmente esta podrá conectar con él. 

El público es un elemento que debe estar presente desde la cconcepción de una marca y por eso cada cosa que estamos haciendo, modificando o presentando debemos considerar como afectará a nuestro público. Estamos dando un beneficio o no, estamos resolviendo sus problemas o solamente le estamos dando cosas que no necesitan.

Este tipo de preguntas debemos hacerlas al momento de construir nuestra marca. Incluso centrar nuestros mensajes desde lo que el público está buscando, es una manera sencilla de iniciar a construir una conexión. Pues si directamente estas haciendo, diciendo y atendiendo lo que el público está buscando es más sencillo capturar su atención.

Cuidar nuestra relación con el público

Finalmente y siguiendo alineados al punto anterior debemos de cuidar que nuestra relación con el público se mantenga positiva. No basta con hacer cosas que los atraigan a probar nuestra marca. Debemos cuidar la experiencia durante y después de la interación con nuestra marca. Pues será hasta que el público haya completado todo el ciclo de consumo del producto que decidirá si desea o no darle confianza a la marca.
Una buena experiencia acerca lentamente al público para que conecte con la marca y de manera similar una mala experiencia aleja rápidamente al público de una marca. Cada persona varia y cada marca es distinta por lo que en algunas ocasiones se necesitan repetidas interacciones para afianzar la conexión y en otras sólo basta con una sola.

Debemos cuidar la relación en todo momento pues, como describía en el parrafo anterior, es más fácil perder la confianza del público después de una mala experiencia. Desde un producto defectuoso o decepcionante, incluso estar ante situaciones de polémica y no tomar acción concreta. Si no tenemos acciones y mecanismos para mantener y proteger nuestra relación con el público los perderemos ante la primera dificultad que ellos tengan con nuestra marca.

Una marca conectada a su público

Cabe mencionar que para crear una marca que conecta necesitamos tener dedicación sobre nuestra marca. Pues debemos de constantemente revisar, ajustar o continuar creando los esfuerzos que nos permitan mantener la buena relación con el público y la conexión que hemos creado con este.

Para terminar debemos mencionar que no hay manera de garantizar como será la conexión que las personas formen sobre nuestra marca. Las marcas solo pueden influenciar la percepción que el público tiene sobre ellas, pero es el individuo quien al final decide asiganrle valor a la marca. Al ser algo personal la consistencia en nuestra marca facilita que la intención sea consistente en cada momento y de esta manera influenciar la percepción del público de manera exitosa.

La imagen es muy importante para cualquier marca. A pesar de esto, la imagen suele ser lo primero que es ignorado al iniciar una marca. Por este motivo el día de hoy vamos a hablar de 5 acciones sencillas para tener una imagen buena y consistente.

Estas 5 acciones son cosas que se pueden trabajar aún sin la necesidad de asistencia profesional. Si bien, esto puede ser utilizado al inicio de nuestra marca si no contamos con asesoría profesional de imagen. Esto no implica que la asistencia profesional no es útil, pues un profesional puede hacer que la implementación de estas acciones sea aún mejor y con mejor resultado.

Pero estos puntos los podemos tratar por nuestra cuenta para iniciar a construir una buena imagen en lo que nuestra marca llega al nivel donde sea necesario y una prioridad contar con la asistencia de un profesional.

Buscar coherencia

Para iniciar lo primero que debemos buscar en nuestra imagen es que lo que estemos mostrando sea coherente con la personalidad que deseamos presentar a nuestro público objetivo. Si somos una empresa seria y moderna, entonces nuestros textos y diseños deben de reflejar esto. Quizás deseamos una imagen más amigable y dinámica, debemos buscar entonces los elementos necesarios para comunicar esto.

Por lo que si uno desea tener una imagen coherente es importante ya tener definida nuestra marca. Si aún no se tiene definida la marca mi recomendación es hacer el ejercicio de 3 preguntas que discutimos anteriormente. 

La coherencia de imagen requiere dedicación para alcanzarla pero sí entendemos nuestra marca y constantemente esta revisando la imagen que estamos presentando. Podemos conseguir resultados consistentes. Adicionalmente si tenemos bien definida la personalidad de la marca aún sin lograr una coherencia perfecta estamos siendo más coherentes que una marca que no esta definida.

Tipografía definida y uso establecido

El siguiente elemento que siempre estará presente en nuestra marca es el texto y la mejor manera de tener un control adecuado de los mensajes y textos de nuestra marca es por medio de la tipografía. La tipografía debemos escogerla en base a su función, nuestra marca y el uso que le daremos.

La tipografía es importante por que se volverá una representación visual de la voz y el tono de nuestra marca. Por este motivo si sabemos que y cómo queremos comunicar las cosas entenderemos que tipografías con ciertas características son mejores sobre otras para llega a ese objetivo.

Como recomendación general lo ideal es definir una sola tipografía para nuestra marca, quizás dos si en realidad necesitamos contrastes marcados. Pero mucho podemos alcanzar con una sola tipografía usando distintos pesos, variantes y jerarquía visual.

Paleta de color balanceada

Para complementar nuestra voz y personalidad de marca el manejo de color es otra herramienta de la que podemos disponer. Tenemos que definir la paleta de color y utilizarla a lo largo de todos nuestros materiales de manera consistente para asociarlo con nuestra marca.

Al momento de escoger nuestra paleta de color debemos saber lo que usa nuestra competencia, para no usar colores asociados con marcas establecida. De lo contrario nos percibirá el p como un producto o servicio de imitación. Cuando no se tiene asesoría lo recomendado es tener una paleta de color pequeña pues muchos colores pueden resultar difíciles de controlar y dar la impresión de una identidad poco definida.

Finalmente verificar que exista un contraste adecuado entre nuestros colores para poder usarlos sin causar problemas de lectura o cualquier otro problema visual que afecte la implementación del color en nuestra imagen correctamente.

Composición estructurada y consistente

Para añadir un nivel adicional de calidad a nuestra imagen, basta con vigilar la composición que estamos utilizando en nuestra imagen. Revisar que se perciba similar en distintos formatos y orientaciones. Pues si no hay una estructura visual notable en como presentamos nuestra información esto muestra la falta de planeación y atención al detalle al momento de crear nuestros contenidos.

La estructura se puede lograr por medio de la implementación de retículas, plantillas y normas de composición visual en un nivel profesional. Pero también se puede lograr un buen resultado si se manejan de manera regular los mismo elementos y se maneja un acomodo similar en todo momento. Aunque esta última forma resulta mucho más rígido y restrictivo puede ser una herramienta útil al momento de iniciar una marca.

Además de que el manejo de composiciones consistentes y bien estructuradas tiene el beneficio de agilizar la creación de materiales nuevos, pues nos informa que elementos podemos implementar y de qué manera hacerlo. Dejando el desafío en cuál es la mejor manera de comunicar lo que deseamos en la estructura que manejamos.

Unidad visual

Finalmente la última cosa que podemos trabajar para contar con una imagen buena y consistente es la unidad visual. Coloco al final este punto por que; si somos coherentes con nuestra marca, tenemos tipografía con uso establecido, contamos con una paleta de color adecuada y nuestras composiciones cuentan con su estructura, de cierta manera tenemos ya una unidad visual.
Por lo que solo queda refinar detalles para que todo funcione bien, desde asegurarse que las imagenes que utilizamos sean adecuadas a los otros elementos que tenemos definidos. Que el tratamiento que le damos a nuestras fotos funcione con los colores que maneja nuestra marca. Detalles de este tipo pueden elevar nuestra imagen.

Si un estilo de fotografía no funciona por la estructura o los colores, quizas debemos experimentar con otro o considerar usar ilustraciones. Si nos hace falta elementos adicionales para comunicar la personalidad de la marca, asegurarnos que estos apoyen nuestra estructura y los otros elementos de nuestra composición.
La unidad visual es fácil de lograr si nuestra marca tiene su estilo bien definido, sin embargo encontrar un estilo visual adecuado puede ser difícil de conseguir sin asesoría profesional. Mi recomendación es primero tener resuelto adecuadamente los cuatro consejos anteriores y después integrar los elementos que le hagan falta a nuestra imagen vigilando que no creen disparidad con lo que ya se ha construido y de esta manera abordar este último punto.

Por que se necesita una imagen buena y consistente

Es importante trabajar la imagen por que es una forma de comunicación no verbal. Por lo que si nuestra imagen no esta enfocada podemos comunicar atributos que podrían perjudicar la idea que se forma nuestro público sobre nuestra marca. 

Una imagen poco coherente e inconsistente podría hacer parecer a nuestra marca como insegura o de poca confianza. De manera similar una imagen mala nos podrías presentar como una marca barata o de imitación. Por eso importa mucho la imagen ya que tanto puede beneficiarnos o perjudicarnos si no la cuidamos. Al ser una herramienta adicional de nuestra marca necesitamos asegurarnos que trabaje en favor de nuestros objetivos y no en contra de ellos. 

Con estas 5 acciones en definitiva la imagen de tu marca se verá beneficiada y tendrás una guía sobre que elementos revisar para verificar si cuentas con una imagen buena y consistente. Cabe mencionar que la asistencia profesional es capaz de implementar todas estas acciones de manera eficiente, así como profundizar en elementos adicionales que aquí no se estan tocando. Pero aún sin asistencia profesional estas acciones son un sólido inicio para quien desee cuidar más su imagen de marca o negocio y en definitiva atender estos puntos le ayudaran a distinguirse de quienes prefieren ignorarlos.

Inicia un nuevo año y con esto llegan 12 meses de oportunidad y posibilidades para una marca. La vez anterior discutimos sobre hacer análisis y aprender de nuestra marca. Ahora que inicia el año es momento de usar este conocimiento y ver hacia el futuro para decidir que oportunidades nuevas podemos implementar en nuestra marca.

Además del análisis y aprendizaje que mencionamos en la entrada pasada. Existen otros factores que podemos implementar para identificar las nuevas oportunidades que podemos explorar con nuestra marca en el futuro. Con motivo del inicio del año vamos a mencionar las cosas que pueden informarnos sobre las cosas que puede aprovechar nuestra marca.

Los públicos nuevos

La oportunidad de llevar a nuestra marca a nuevos lugares aparece cuando identificamos que existen públicos nuevos que se alinean con nuestro producto o servicio. Ya sea porque ellos indirectamente están llegando a nosotros o bien porque hemos identificado la posibilidad de atender y resolver sus necesidades con nuestra oferta. Los públicos nuevos no siempre significa públicos que acaban de surgir, podemos tener un público nuevo al dirigirnos a públicos existentes, los cuales no eran nuestro enfoque originalmente. Pero aprendimos que nuestra oferta puede serles de utilidad también.

Por ejemplo la industria de la computación y tecnología ha ido atendiendo necesidades de públicos particulares con el objetivo de mejor atender públicos que van surgiendo y detectando en este espacio. Por ejemplo marcas han desarrollado equipos e incluso submarcas enfocados en el público gamer que constantemente esta creciendo y cambiando. Desarrollando productos específicos para atender las necesidades de ese público.

Las tendencias de mercado

Un factor que informa a nuestra marca y podemos ver es el comportamiento de nuestro mercado, podemos notar si el público está modificando sus hábitos de consumo. ¿Acaso estan surgiendo distintos competidores con propuestas diferentes a las nuestras?. ¿Será que nuestros competidores están integrando nuevas tecnologías en sus negocios?.

Toda esta información y comportamientos que se ven de manera evidente si se estudia el ambiente que habita nuestra marca de manera recurrente. Esta información es un indicador de que cómo es el panorama, si hay cambios y vale la pena estudiarlos para adaptarse. Por ejemplo, en el 2021 un concepto que comenzó a ganar atención y que varias empresas le dan peso, es la idea del metaverso. Ligado a este concepto poco a poco distintas marcas están intentando integrar esta idea a sus marcas y esto modificará el mercado eventualmente.

Las modas emergentes y establecidas

Como parte de las tendencias estan las modas, sin embargo las modas deben tratarse con cuidado, pues no se trata de ser una guía de lo que demos hacer. Son un objeto de análisis sobre lo que se está haciendo y lo que está surgiendo. Lo ideal es entender porque surgen estas modas, para decidir si estas se adaptan a nuestra marca. Si podemos comprender hacia dónde va la moda, podemos dejar de ser seguidores y mejor posicionarnos como quién define la moda.

Las modas pueden abarcar muchas cosas, desde elementos como estilos y tendencias visuales, de las cuales constantemente surgen muchos listados sobre estas al final y principio de cada año. Pero también pueden ser otros aspectos como formas de consumo y tipos de productos. Un ejemplo es el caso de los NFT y el crypto, que de momento no se sabe si será una moda pasajera. Sin embargo la manera en que lo estan abordando muchas marcas parece que lo hace parecer como moda. Solo será hasta que este espacio se estabilice mas que se verá hacia dónde va este espacio y quien pueden explotarlo adecuadamente en el futuro.

Reportes de plataformas y especulaciones de mercado

Finalmente una fuente importante para detectar oportunidades para nuestra marca esta en reportes de plataformas como las redes sociales, medios de comunicación y estudios de compañías especialistas en el comportamientos y analítica de mercado.

Pues en esta información se puede observar por medio de datos en que espacios esta nuestro público objetivo y de esta manera focalizar mejor nuestros esfuerzos de nuestra marca en caso de contar con recursos limitados. Por ejemplo dependiendo de la edad del consumidor una marca podría preferir crear presencia en Facebook sobre TikTok o viceversa. De igual manera considerando la región demográfica quizás sea mejor para una marca enfocar su publicidad en YouTube sobre Twitch.

Estos reportes nos ayudan a determinar qué conviene más para nuestra marca, más cuando lo complementamos con la información que obtenemos de nuestra propias analíticas y público objetivo. Cuando complementamos esta información con las predicciones de expertos en predicciones de mercados podemos ver con mayor claridad lugares, experiencias y espacios donde podemos explorar, apostar y tener riesgos calculados con nuestra marca para progresar.

Mucho éxito en el desarrollo de marca

Buscando estos indicadores una marca puede fácilmente mejorar y crecer, siempre y cuando sepa seleccionar, curar y aplicar la información de manera adecuada y relevante para su situación y objetivos. Como la búsqueda de oportunidades es algo constante, también es importante mencionar que en algunos casos nuestra marca podría ver muchas oportunidades o caminos viables a seguir, lo recomendable en estos casos sería limitar y enfocar nuestros esfuerzos a perseguir las oportunidades que sean de mayor impacto en el largo plazo.

Perseguir muchos objetivos de manera simultánea podría ser perjudicial para el crecimiento de nuestra marca, en especial si estamos empezando o si los recursos con los que disponemos son limitados. Abarcar mas de lo que podemos manejar resultará en saturación de trabajo, tiempos de desarrollo reducidos y finalmente ejecuciones o implementaciones deficientes. Por lo que no podríamos asegurar que se aprovecho la oportunidad adecuadamente y ante la posibilidad de fracaso no sabremos si fallo por cuestiones de ejecución o por que no era la oportunidad adecuada para nuestra marca.

Finalmente para concluir esta entra solamente queda mencionar que deseo mucho éxito en su proyecto de marca. Esperando que la información mencionada les sea de utilidad a empresas o marcas que deseen impulsar su marca y llevarla a lugares nuevos y mejores.

Al encontrarnos tan cerca del final del año me parece que es un buen momento para hablar de análisis y aprendizaje de nuestra marca. El ejercicio de hacer análisis y aprendizaje de marca es una herramienta fundamental para descubrir nuevas posibilidades, seguir progresando y guiar nuestra marca por el camino correcto.

Cada maraca es única, su camino también lo es y por esto resulta difícil conocer la ruta, situación y desafíos que enfrenta, si no se trata de forma directa y específica. Por este motivo esta entrada será más general pues cada marca necesita determinar lo que debe analizar y aprender. Por lo que me limitaré a mencionar consejos, sugerencia y cosas que en general podemos utilizar para analizar y aprender.

El análisis y su utilidad

Toda marca que esté dedicada a mejorarse constantemente debe de estar recopilando o buscando información, esta es la base de cualquier tipo de ejercicio de análisis. Por lo que si no tenemos información para analizar ya se ha cometido un primer error y es lo primero a corregir. 

Para facilitar este proceso de juntar información para análisis, podemos dividir en dos grandes grupos la información. Primero esta el análisis interno donde podemos encontrar todas las cosas sobre las que tiene control nuestra marca, esto puede abarcar cosas como la imagen y presentación de la marca, y a su vez tocar cosas más profundas como nuestra cultura, ideales e incluso nuestros procesos de trabajo.

La segunda parte se refiere a la parte externa, que abarca los elementos que no controlamos directamente, pero que interactúan, se relacionan o afectan a nuestra marca de alguna manera. En este espacio estará nuestra competencia, nuestro público, así como eventos, situaciones presentes o que podrían presentarse.

Para cambiar de manera estratégica y mejorar algo en nuestra marca, primero, debemos definir exactamente qué objetivo deseamos alcanzar. Posteriormente revisar que información en especifico nos permitirá entender mejor la situación para tomar acciones específicas y llegar al objetivo deseado.

Al hacer análisis constante y tener información frecuente podemos determinar cambios positivos y negativos en la tendencia del mercado. De esta manera sabremos si es momento de cambiar algo, darle mayor peso a cierto aspectos de nuestra marca o iniciar la exploración para integrar otras opciones de productos o servicios.

Los beneficios del aprendizaje

La oportunidad de aprendizaje esta siempre presente en todas las cosas. Para las marcas quizás las experiencias de aprendizaje con más poder son dos. Los fracasos y los momentos de éxito, pero de estas dos es mucho más valioso el fracaso que el éxito.

El motivo por el cual los fracasos son mejores que el éxito, en cuestiones de aprendizaje, es debido a que probablemente podemos ubicar todos los factores que estuvieron involucrados para llegar a este punto y aprender de estos para evitar cometer estos errores a futuro. En el caso del éxito, ocasionalmente los factores que lo crean son influenciados por elementos externos que no podemos replicar con facilidad.

Culturalmente el fracaso es visto como algo malo, por lo mismo tendemos a evitarlo a toda costa. Pero el aprendizaje que da es de lo más valioso. Por lo mismo debemos aceptar el fracaso como un resultado natural en la búsqueda del éxito. Hay una frase popular que dice “El éxito y el fracaso son dos caras de la misma moneda”. Por lo que sí buscamos el éxito de nuestra marca necesitamos buscar hacer movimientos y cosas que puedan fracasar, aprender de esto y volver a intentar.

Para fracasar de la mejor manera posible podemos hacer experimentos controlados donde obtenemos el aprendizaje en caso de haber fracaso o bien extender esto sí parece ser beneficioso. De esta manera podemos fracasar constantemente en una escala razonable, minimizando los riesgos y maximizando las oportunidades de aprendizaje, permitiéndonos estar mas cerca del éxito.

Usando el análisis y el aprendizaje

Ahora lo que debemos hacer es preguntarnos qué información contamos para hacer análisis. Si existe alguna información adicional que necesitemos empezar a darle seguimiento para actuar de manera inteligente. Definir qué objetivos buscamos alcanzar y que información necesitamos tener a la mano para entender mejor los factores relacionados con estos objetivos.

Sobre el aprendizaje debemos revisar nuestra historia a lo largo del último mes, cuarto, año o la medida que sea más adecuada para estudiar. Localizar los eventos notables positivos y negativos. Estudiarlos para entender qué factores estuvieron relacionados con su éxito o fracaso. Identificar los factores que podemos controlar y los que están fuera de nuestro control. Finalmente aprender de esta información para intentar replicar el resultado por medio de los factores que podemos replicar y en caso de ser factores de fracaso intentar cambiar estos factores para validar si modificando estos factores podemos alcanzar el éxito.

Usando ambos elementos podemos estudiar el presente y el pasado por medio de análisis y gracias al aprendizaje de nuestros éxitos y fracasos podemos informar nuestro futuro para evitar repetir los mismo errores y seguir progresando. Combinando estos elementos podemos guiar de mejor manera el camino de nuestra marca, por lo que la pregunta que falta realizar es, ¿Ya estas realizando un ejercicio de análisis y aprendizaje de tu marca?

Actualmente negocios, productos, personas y muchas otras cosas trabajan en su marca, la mayoría está iniciando el camino para desarrollarla. Sin embargo, muchas personas omiten detalles críticos para tener una marca exitosa. Estas omisiones pueden ser dañinas pues son elementos que dan definición y dirección, por este motivo vamos a enfocarnos en consejos básicos para mejorar una marca.

Los consejos de esta entrada son elementos que una marca que esta iniciando necesita considerar, pero de igual manera estos consejos son útiles una marca establecida que busca mejorar y desconoce el rumbo por el cual iniciar. Son consejos que pueden ser utilizados en cualquier momento de la vida de una marca y que deberían estar presentes en todo momento. 

Al utilizar estos consejos al construir nuestra marca aseguramos un buen inicio con ella. Pues representan elementos a los que siempre podremos volver y referir para guiar, cambiar y expandir nuestra marca.

Tener bien definida tu marca

Si queremos mejorar nuestra marca primero debemos empezar estando seguros de que sabemos lo que define a nuestra marca. Las marcas no se construyen en base a imágenes y colores. Si nuestra marca solo puede ser definidas con este tipo de elementos entonces no tenemos bien definida nuestra marca.

Debemos construir nuestra marca a partir de ideales, creencias, voz y personalidad. Siendo estos elementos las que le dan forma y definen los elementos que conformen nuestra marca. Previamente discutimos sobre las 3 preguntas para definir una marca (quien, qué y por que) por lo que sí hay dudas sobre cómo definirla, recomiendo visitar dicha entrada.

No contar con la definición de marca nos impedirá localizar áreas de oportunidad, ver los elementos faltantes, ideales que deseamos proteger, las personas a las que debemos hablarles y las direcciones que debemos seguir.

Asegurar que tu marca sea única

En el mundo de las marcas existe un termino llamado USP (Unique Selling Proposition) o Propuesta de Venta Única. El USP se refiere al elemento que distingue a nuestra marca sobre otras marcas que compiten en el mismo espacio.

Si no contamos con un aspecto que sea único a nuestra marca es difícil mantener una posición segura en el mercado. Una marca puede volverse única de distintas maneras desde tener un producto distinto a las opciones existentes hasta simplemente trabajar con público en especifico. 

Se puede innovar incluso sin crear algo nuevo, siempre y cuando exista una demanda suficiente para hacer viable el USP de la marca. Reunir servicios o productos e integrarlos para resolver un problema de los consumidores o proporcionarles mayor facilidad de acceso es un ejemplo de esto.

Marty Neumaier menciona “THE ONLYNESS TEST”  en su libro The Brand ZAG la cual nos facilita identificar si marca tiene una posición favorable en el mercado al dar respuesta a la pregunta de que la hace única.

Si tenemos dificultades en dar respuesta a esta enunciación es claro que debemos trabajar en los aspectos que hacen únicos a nuestra marca. 

Ser consistente con la marca definida

De nada sirve tener una marca bien definida y con una propuesta única, si no somos consistentes en la aplicación de estos elementos. La consistencia es lo que demostrará que nuestra marca es confiable y no se queda en puras promesas y palabras.

Si nuestra marca es sobre ofrecer seguridad y calidad necesitamos tener sistemas y políticas para mantener esta promesa. Si nuestra marca es productos de calidad, confiables y accesibles debemos de entender que nuestra promesa aspira a ser la opción que compite con marcas de alta calidad y no ser la opción confiable de las marcas económicas.

Incluso debe de haber consistencia de imagen pues no es posible vender lujo si nuestra presentación se ve igual a una marca de imitación o genérico. Debemos ser consistentes con nuestra marca, nuestra promesa y nuestro público. 

Buena comunicación y confianza

La buena comunicación es la base de toda una buena relación. Si no mantenemos una comunicación buena, difícilmente formaremos una relación de confianza. Siendo la confianza uno de los pilares sobre los que se establecen las marcas.

Las marcas funcionan principalmente en un plano emocional y no tanto racional, compramos las marcas en las que confiamos, que nos representan, que nos agradan, etc. El camino para desarrollar esta confianza se hace por medio de la comunicación que da la marca. Por lo que si nuestros mensajes no son adecuados, podemos fallar en crear una conexión. 

El público necesita saber qué puede contar con las marcas en las que deposita su confianza. Por eso es necesario mantener una comunicación buena, constante y contar con los canales necesarios para que tu público pueda alcanzarte y entablar diálogo. 

La confianza es como una escultura de cristal, se necesita dedicación para moldearla y construirla. Es frágil y si no se trata con cuidado puede dañarse o romperse y una vez rota quizás será difícil repararla, probablemente imposible si el daño es severo por lo que se debe iniciar desde cero para volver a construirla. 

Estudio y análisis constante

Las marcas son un trabajo de tiempo completo, por lo que no es algo que se trabaja una vez  y deja todo resuelto para siempre. Debemos revisar periódicamente los elementos de nuestra marca para determinar qué cosas necesita cambiar para seguir fieles a sus ideales y objetivos. 

Marcas sin una dirección podría seguir modas, tendencias, esperando tener suerte y buenos resultados. Una marca preparada identifica oportunidades por medio del estudio y gracias al análisis esta preparada para aprovechar oportunidades que surgen y obtener resultados ideales.

La preparación también permite a nuestra marca identificar y adaptarse a oportunidades alineadas con sus ideales. Podemos explorar y experimentar con posibilidades que podrían ayudarnos a lograr la promesa que ofrece nuestra marca de mejor manera.

Al estar en la búsqueda constante de mejorar nuestra marca, estamos abiertos a caminos y alternativas que nos permitan atender las necesidades de nuestro público, sin dejar de ser fieles a la promesa y los valores originales de nuestra marca. Por lo que podemos expandir o cambiar nuestro rumbo sin estar ligados exclusivamente a un servicio, producto o medio en específico.

El estudio y análisis facilitan la transformación constante de nuestra marca. Permitiendo a la marca adaptarse y transformarse ante imprevistos o cambios en el espacio donde esta habita. 

Mejorar una marca toma tiempo y dedicación

Para finalizar cabe recalcar que construir una marca y establecerla es algo que toma tiempo, por eso estos consejos son generales pues es algo que se puede integrar en todo momento. De igual manera estos consejos son puntos que se pueden revisar y visitar para saber si nuestra marca sigue en el camino deseado, si es necesario cambiar algo para estar alineados a algún objetivo nuevo o si es necesario transformar nuestra marca para seguir fiel a su objetivo.

Debemos dedicarle recursos y en ocasiones los beneficios de estos esfuerzos rara vez son perceptibles de manera inmediata pero si se hacen las cosas adecuadamente y nuestra marca es buena eventualmente el tiempo y dedicación invertido será reconocido por el público al que va dedicado y resonará nuestra marca con ellos.

Si se quiere hacer un trabajo mucho más focalizado o resulta difícil para la marca dar respuesta o definir los elementos mencionados en estos consejos. Quizás sea recomendable solicitar asesoría experta pues existen distintos caminos para dar con la solución. Como cada marca es única quizás la situación de alguna marca en particular requiera un acercamiento mucho más personalizado que otras.

La vez pasada hablamos sobre cuándo es momento de cambiar un logo. Para darle continuidad a este tema en esta ocasión discutamos sobre qué tipo de cambio necesita mi logo cuando llega el momento de cambiarlo. Para trabajar de una manera estratégica, lo que debemos hacer es definir objetivos y metas. Debemos estudiar los motivos del cambio para determinar qué tipo de cambio se necesita realizar.

Similar a un doctor que escucha los síntomas de un paciente y revisa al paciente para determinar qué malestar corresponde a los síntomas y la evaluación, determinando de esta manera el tratamiento adecuado. El diseño presenta un desafío similar pues debemos identificar y diferenciar los síntomas de los problemas para dar una solución adecuada. 

Debemos ver el cambio de logo como un problema a resolver. Por esto es necesario entender las causas detrás del problema. Identificar efectivamente si este problema no es solamente un síntoma de un problema mayor. El sistema que usamos de manera interna para identificar el tipo de cambio es tratar de dar respuesta a las siguientes preguntas.

Primer Pregunta: ¿Por qué debe cambiar mi logo?

Primero debemos preguntarnos el motivo por el cual queremos cambiar nuestro logo.  Dependiendo del caso los motivos varían. Quizás tengamos un mal diseño, quizás nuestra imagen es anticuada. Los motivos varían según el caso pero conociendo el motivo podemos enfocar mejor el proceso para resolver el problema. 

Esta pregunta es una gran oportunidad para identificar si el cambio de logo es la raíz del problema, pues si el motivo de cambio no esta ligada a la función de identificación de un logo, por ejemplo querer vender mas, entonces el logo solamente es un síntoma de un problema distinto.

En la entrada anterior hablamos en profundidad sobre los principales momentos que indican que es momento de cambiar un logo y que van más alla de tener un diseño malo. Por lo que es un buen punto de partida para quien se pregunta si es necesario cambiar su logo cuando su diseño no es malo.  

Segunda Pregunta: ¿Buscamos una evolución o una revolución al cambiar de logo?

La siguiente pregunta es determinar cómo debe cambiar el logo. Para términos generales podemos dividir el cambio en dos grandes opciones. Buscamos una evolución del logo en su estado actual o bien, es momento de otro cambio y revolucionar por completo el diseño del logo. 

La evolución es básicamente tomar lo existente y pulirlo para mejorar su implementación. Estamos tomando lo que existe y solo eliminamos imperfecciones detectadas en el presente. Queremos preservar el legado y la historia de la imagen, cambiar sin distanciarnos de la imagen y la identificación que ya esta asociada actualmente. 

Si la evolución es refinar la rueda una revolución implica reinventar la rueda. En la revolución buscamos distanciarnos de lo establecido y presentar visualmente un cambio notable. Una revolución de imagen va ligado a un cambio mayor, usualmente cuando se ha transformado la marca ya sea por una situación social o por el enfoque a un mercado nuevo.

Tercer pregunta: ¿Cómo debe evolucionar mi logo?

Si vamos a evolucionar el diseño debemos identificar los aspectos que son esenciales. Queremos una evolución por que hay una deficiencia en el diseño, esta deficiencia afecta la implementación. Pero como no queremos alterar la identificación previamente establecida debemos preservar la esencia del diseño actual.

Buscamos preservar el legado y la historia del diseño,  debemos determinar qué elementos son indispensables para este la preservación y que elementos son necesarios cambiar para evolucionar la image. Encontrar el balance adecuado entre estos dos aspectos es la clave principal de un logo que evoluciona con éxito.

Tercer pregunta: ¿Cómo debemos revolucionar el logo?

Si vamos a revolucionar la imagen debemos definir hacia dónde va el cambio, que es lo que esta asociado con nuestra imagen actual que deseamos descartar y como deseamos que el nuevo logo sea asociado. Estos dos elementos serán la guía que nos orientarán al momento de pensar el nuevo rumbo de la imagen.

También preguntarnos hasta que extensión llegaremos con esta revolución de imagen. Buscamos cambiar solo el logo, queremos cambiar el nombre, deseamos cambiar el diseño del símbolo sin cambiar el tema o icono que hay establecido. Este tipo de cuestiones son las que deseamos explorar para definir nuestras exploración y sus límites, así como evitar que vayamos más alla de lo aplicable o deseado. 

La revolución puede estar ligada a un proceso de desarrollo o cambio de marca por lo que en estos casos es importante definir adecuadamente la marca antes de querer cambiar el logo. Pues la marca abarca muchos más elementos de los que un logo toca y por lo mismo la marca es la prioridad de la estrategia de diseño en un proceso mas extenso.

¿Por qué es importante?

Si bien esta no es la única manera para determinar el cambio en un logotipo, usar este sistema tiene sus ventajas, la primera de estas ventajas es que nos permite tener una estructura al proceso de diseño.  Segundo este proceso permite mantener una comunicación con el cliente sin necesidad de utilizar lenguaje demasiado técnico, facilitando la comunicación y retroalimentación.

Al tener una comunicación efectiva tanto el cliente como el diseñador pueden trabajar en conjunto enfocados en un mismo objetivo. Por lo mismo usar lenguaje altamente técnico o especializado solamente consigue es un obstáculo en la comunicación efectiva.

Finalmente un proceso como este nos permite definir objetivos, objetivos a los cuales podemos referirnos al momento de estar en una etapa de retroalimentación en el proceso de diseño. De esta manera disminuir el riesgo de querer forzar alteraciones o cambios arbitrarios que no son dictados por los objetivos determinados previamente con el uso de estas preguntas.